Política de devoluciones y reembolsos
Cuando recibas tu pedido, comprueba que los productos coincidan con lo solicitado y que no falte ninguno.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Aceptamos devoluciones o cambios si el producto recibido está dañado, es defectuoso o no coincide con tu pedido. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución.
Contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono en un plazo de 7 días desde la recepción.
Si el producto está dañado o es defectuoso, envíanos fotos de la zona afectada y una descripción del problema.
Te informaremos individualmente del método y del plazo del reembolso.
La entrega de un producto de sustitución puede tardar según la disponibilidad.
Cancelaciones, devoluciones y cambios por decisión del cliente
Aceptamos cancelaciones por decisión del cliente antes de enviar el producto.
Si desea cancelar, contacte por correo electrónico o teléfono indicando su nombre y número de pedido.
Si ya ha pagado, le informaremos individualmente del método y del plazo del reembolso.
Una vez enviado el pedido, no aceptamos devoluciones o cambios por decisión del cliente, salvo en caso de defectos de origen o envíos incorrectos.
El sistema japonés de cancelación «cooling-off» no se aplica a las ventas a distancia.
Si aceptamos excepcionalmente una devolución por decisión del cliente, este deberá pagar los gastos de devolución. Te indicaremos el procedimiento antes del envío.
Ausencia prolongada o rechazo de la entrega
Si no estás presente cuando se entrega el pedido, consulta el aviso del transportista.
Contacta con el transportista indicado en el aviso en un plazo de 5 días.
Recoge tu pedido antes de que finalice el plazo de almacenamiento.
Si no recoges el paquete dentro del plazo de almacenamiento, será devuelto a nuestra tienda.
Si el paquete se devuelve, es posible que debas pagar los gastos de envío de ida y vuelta.
Respondemos a los pedidos y consultas por orden de recepción durante nuestro horario de atención.
Puedes enviarnos consultas por correo electrónico en cualquier momento.
Contacto
Correo electrónico: info@blunooo.com
Teléfono: 07091477234 (Uno)